Kimler yorum yazabilir?
Yalnızca giriş yapmış kullanıcılar, bir ürün veya işletme için bir kez yorum yazabilir. İşletme sahipleri ve çalışanları kendi işletmelerine yorum yazamaz.
Hangi yorumlar yayımlanmaz?
- Reklam, bağlantı, kupon veya başka siteye yönlendirme içerenler
- Telefon, e-posta, adres gibi iletişim veya kişisel veri içerenler
- Hakaret, nefret söylemi, tehdit veya müstehcenlik içerenler
- Ürün veya işletmeyle ilgisi olmayanlar
- İşletmenin kendisi ya da rakibi tarafından yazıldığı anlaşılanlar, para veya hediye karşılığı yazılanlar
Olumsuz ama gerçek deneyim anlatan yorumlar yayımlanır. Eleştiri tek başına kaldırma sebebi değildir.
Denetim nasıl yapılır?
Her yorum yayımlanmadan önce otomatik kurallardan ve yapay zekâ destekli bir ön denetimden geçer. Sistemin emin olamadığı yorumlar bir moderatöre gider. Ağır suçlama içeren yorumlar her zaman insan tarafından incelenir.
İşletmenin hakları
İşletmeler yorumlara herkese açık yanıt verebilir. Kurallara aykırı olduğunu düşündükleri yorumu “Bildir” ile bildirebilirler. Bildirimler en geç 24 saat içinde sonuçlandırılır. Puanlar, kaldırılan yorumlar çıkarılarak yeniden hesaplanır.